Тайный покупатель – метод маркетинговых исследований характерный для отраслей сферы услуг и розничной торговли. В России этот вид исследований часто именуется, как мнимый покупатель или таинственный покупатель. Методика тайный покупатель подразумевает симулирование поведения реального покупателя с целью получения объективной информации о действительном уровне оказания услуг сотрудниками заказчика. Подбором секретных покупателей, как правило занимаются рекламные агентства, к которым, в свою очередь, обращаются компании, планирующие выполнить аудит собственных служб или бизнес-процессов компании конкурента. Мистери шоппинг – это исключительная возможность проверить и измерить […]

Метки: Анонимный покупатель, Аудит служб заказчика, Качество обслуживания, Контрольный клиент, маркетинг, Маркетинговые исследования, Мистери шоппинг, Мнимый покупатель, Розничная торговля, Секретный покупатель, Скрытый покупатель, Таинственный покупатель, Тайный гость, Тайный клиент, Тайный покупатель, Торговля

Что такое мерчандайзинг? Если говорить коротко, то это организация и управление продажами за счет грамотного представления товара в торговой точке. Если еще короче, то можно сказать, что мерчандайзинг — это движение товара к покупателю. В основе мерчандайзинга лежат несколько ключевых понятий. Зная и понимая их, вы сможете заработать больше Неоднократные исследования специалистов доказывают, что в среднем 50% розничных покупок товаров потребительского назначения не планируются покупателями заранее. Самая большая эффективность влияния на решение о покупке приходится в момент покупки в торговом […]

Метки: маркетинг, Мерчандайзинговые агенства, Покупатель