Home » Posts tagged "Тайный клиент"

Tag Archives: Тайный клиент

Особенности организации аудита качества, таинственный покупатель как эффективный инструмент контроля


Post Image

Тайный покупатель – метод маркетинговых исследований характерный для отраслей сферы услуг и розничной торговли. В России этот вид исследований часто именуется, как мнимый покупатель или таинственный покупатель. Методика тайный покупатель подразумевает симулирование поведения реального покупателя с целью получения объективной информации о действительном уровне оказания услуг сотрудниками заказчика. Подбором секретных покупателей, как правило занимаются рекламные агентства, к которым, в свою очередь, обращаются компании, планирующие выполнить аудит собственных служб или бизнес-процессов компании конкурента. Мистери шоппинг – это исключительная возможность проверить и измерить […]

Метки: , , , , , , , , , , , , , , ,