Нынешнее время стирает границы между продуктами, услугами и потребительским окружением. Возможность создать интегрированный клиентский опыт открывает огромные возможности для развития новых бизнесов. Было время, когда компания могла рассчитывать на превосходный продукт и его функции на перспективу в течение года или больше, прежде чем конкуренты смогли её догнать. Или отлаженное преимущество в сервисе может стать единственным барьером для конкурентов компании, уже наступающим ей на пятки. И не более того. Поскольку цифровая эпоха ведёт ко всё большему и ускоряющемуся разрушению традиционной экономики, […]

Метки: Digital-маркетинг, Конвергенции продуктов, Конвергенция, Отрасли экономики, Триада сходимости